No nos gusta hacerte esperar, por eso tu pedido se gestiona directamente desde nuestro almacén en un plazo de 24 a 48 horas tras su realización.

El plazo de entrega estimado, tal y como se indica al finalizar la compra y en nuestra página de envíos, comienza a contar a partir del día en que se envía tu pedido. Pero nuestro plazo medio de entrega es de entre Entrega estimada: 5-8 días laborables.

Dado que trabajamos con rapidez, no es posible realizar cambios ni cancelar tu pedido una vez realizado. Si necesitas ayuda para recibir tu pedido, estamos a tu disposición. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente si tienes alguna duda: solona.madrid.shop@gmail.com

Sí. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan superado el plazo de devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe devolverse en su estado original, con todos sus accesorios y embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado o negligente.

Ten en cuenta que no nos hacemos responsables del pago de ningún tipo de tasa aduanera (impuestos o tasas de importación). Serás responsable de todos los costes y gastos relacionados con la devolución de tu pedido. Asegúrate de conservar el comprobante de envío hasta que tu pedido haya sido devuelto a nuestro almacén. No podremos resolver ningún problema si no puedes facilitar un código de seguimiento o un comprobante de envío. Sí, Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan superado el plazo de devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe devolverse en su estado original, con todos sus accesorios y embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado o negligente.

Ten en cuenta que no nos hacemos responsables del pago de ningún tipo de tasa aduanera (impuestos o tasas de importación). Serás responsable de todos los costes y gastos relacionados con la devolución de tu pedido. Asegúrate de conservar el comprobante de envío hasta que tu pedido haya sido devuelto a nuestro almacén. No podremos resolver ningún problema si no puedes facilitar un código de seguimiento o un comprobante de envío.

Confiamos en la calidadde nuestros productos. En el improbable caso de que se produzca un defecto de fabricación, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, indicando los detalles de tu pedido y enviando fotos del problema. Analizaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir.